radio.syg.ma


radio.syg.ma is a community platform for mixes, podcasts, live recordings and releases by independent musicians, sound artists and collectives
Create post

Как airbnb уничтожает нашу свободу или зачем сервисам GPL

Anna Gorodetskaya

Ричард Столлман осознавал важность программ в будущем и того, как они будут влиять на power relations. Поэтому он придумал лицензию, которая позволяет освободить людей, освобождая программы. Но как мы видим сейчас, это не гарантирует спасения — коды современных сервисов можно открыть, но от этого их гегемония не пропадет. Отношениями между людьми управляют сейчас не программы, а сервисы, в частности, успешные P2P проекты.

Кажется, что airbnb — это та самая победа либертариантства. Люди практически напрямую продают излишек ресурса другим людям, которые в нем нуждаются. Государство никак в это не лезет, отношения между этими людьми регулируются прозрачным полиси. Люди берут за это деньги. А сервис зарабатывает на предоставлении траффика и гарантий. Сервис не монополизирует свой код — ничего особенного в коде маркетплейса нет. Их тысячи.

Но сервис мнополизирует нишу другим способом — он подчиняет отношения между людьми собственной логике извлечения прибыли, ограничивая их возможность устанавливать между собой прямые обменные связи и обращая их впечатления в собственную прибыль. Потому что сервис продает не траффик и не красивые карточки. Этот сервис продает услуги по обработке платежей и гарантии сделки под видом маркетплейса. Причем большую часть работы по получению прибыли для сервиса делают сами свободные пользователи.

Начинается этот процесс с подсаживания хоста (человека, который сдает жилье) на иглу бронирований, превращая его тем самым в лояльного и верного солдата.

Схема работы сервиса со стороны хозина очень проста: ты заводишь объявление и ждешь заявки от гостей. Первое бронирование ты получаешь в течение 10 дней. Хотя сам airbnb утверждает, что не применяет никаких специальных условий выдачи, кроме поднятия в топе по поисковым словам и наличию опции «мгновенное бронирование», но опыт это опровергает. И это логично: если ты завел объявление и не получил в течение первых двух недель ни одного бронирования, то скорее всего ты уйдешь с сервиса. Этого допускать нельзя: единственное и главное для airbnb — это количество транзакций. А значит, хозяин должен остаться, потому что их нужно больше — будет большое предложение, будет и спрос.

Гостю тоже повезло не больше: на него обрушивается неранжированный поток предложений. На сайте будто нарочно не используются принятые алгоритмы подсказок в духе «вам это может понравится». Конечно же, у пользователя нет возможности отказаться от гарантии сервиса, зашитой в комиссионные.

Итак, бронирование произошло. Люди могут связываться и общаться напрямую, но не могут расторгнуть договорные отношения между собой не привлекая к этому сам сервис. Хотя это и два человека, стоящих друг перед другом. Их общение в квартире — это одна реальность, но их общение и обмен мнениями на сайте — это уже совсем другая неподконтрольная им сущность. Впечатления становятся отзывами, собирающимися в группки и превращающимися в рейтинг. Который на самом деле тоже не играет роли. Потому что платят все и в любой ситуации. И система рейтинга и отзывов — это не гарантии для пользователей, а гарантии для сервиса. Гарантии того, что люди будут пользоваться услугами с наименьшими рисками не заставляя сервис залезать в бюджет на решение сложных кейсов.

Что дальше? А дальше у хозяина идут бронирования. И он становится тем самым нью-йоркским хостом, для которого в 50% случаев airbnb является бюджетообразующим предприятием. Чтобы если вдруг сервис все–таки запретит страшное и ужасное государство, было кому брать вилы и защищать право сервиса зарабатывать на людях деньги и ограничивать свободу субъектов отношений.

Отдельный вопрос про налоги. Хостеры должны сами платить налоги со своего заработка. Сервис не лезет в их дела — в полиси все прописано, пользователь ставит галочку. А дальше он платит или не платит налоги — по идее сервис это не должно интересовать. Но минувшей весной airbnb уже предложил собирать налоги с хостов в одном из штатов. То есть, решил взять на себя функцию государства и окончательно ограничить свободу людей принимать решения по поводу своих отношений с другими людьми и своих ресурсов. Такими темпами государство в ответ начнет обязывать пользователей соблюдать полиси сервисов на эксклюзивных основаниях, как это делается теперь с ПО в рамках многочисленных законов о кпирайте.

В итоге в этом «свободном» обменном пространстве пользователи высекают сами себя:

— отдавая сервису бесплатно огромную базу своих данных — сервису нужно, чтобы у него было большое предложение, которое будет только частично перекрываться спросом. Но предложение всегда должно быть больше, чем спрос. Несъеденную колбасу выбрасывают. Ваши несданные комнаты — тоже.

— создавая на себя досье (неуплата налогов, незаконное использование помещений — большинство хостов субарендит комнаты в обход контрактов), а все данные сервис заботливо хранит на своих серверах

— участвуют в глупой игре про «гостей» и «хозяев» («Добро пожаловать домой» — заглавный слоган российской версии сайта). Хотя как самый важный вопрос у хозяина — это какую сумму за жилье поставить, основываясь на прогнозах заполняемости. По сути дела люди продают свои впечатления за отрицательную для себя сумму: пользователь сначала заплатил комиссию, а затем создал экономическую единицу-отзыв.

— ставя свое финансовое положение в зависимость от работы сериса, который не гарантирует получение этих финансов. Airbnb может завтра отключить свои сервера. В конце концов, они не брали на себя обязательства перед пользователем работать долго и успешно.

Ой. А ведь отсутствие подобных гарантий как раз и ставится в вину «закрытому» ПО — сегодня ты купил программу, а через год она уже не поддерживается. А значит, создание аналога General Public License просто необходимо. Только создать его в виду размеров и транснациональности под силу только союзам государств. Но каждый раз, когда поднимается вопрос о государственном регулировании бизнес-отношений в интернете, поднимается волна либертарианского негодования. Хотя, как мы видим выше, свободу пользователей ограничивает как раз неограниченная свобода сервисов.

Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы читать лучшие материалы платформы и быть в курсе всего, что происходит на сигме.

Author